岗位职责:1、管理物业服务工作,带领物业各部门员工履行公司及业主规定的各项工作任务。2、负责制订物业服务中心的工作目标完成计划并督办完成;对服务中心各项工作指标的达成结果负责,包括月度及年度的财务收支预算及管控、物业费收缴率、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况。3、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作,落实安全生产责任制。4、负责制订项目物业管理人员的岗位职责,并督促、考评、指导下属员工的业务工作,使其不断提高工作效率。5、对内熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,维护客户关系;对外与*建立良好的公共关系,维护相关部门的关系。6、贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高。任职要求:1、有3年以上物业管理经验;2、年龄45岁以下。3、熟悉物业管理工作流程及物业管理行业现行法律法规、地方性物业管理条例等法律法规,熟悉客户服务体系的管理流程。4、具有清晰的经营管理思路,具有良好的抗压能力,高度的工作激情及流程质量改善意识,责任感强。
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