客服实习生

工作内容：1、来访客户咨询跟进、注册客户的分配处理、处理客户投诉反馈等相关事宜，维护公司形象；2、处理各种售后问题、跨部门沟通、定期回访客户，协助销售维护、跟踪并管理客户关系；3、节假日以短信、电话或者线上沟通等方式向客户问候；4、数据报告分析、更新报损机制、完成上级安排工作；5、熟悉公司理念以及产品，了解客户需求，能够为客户提供个性化解决方案，提高客户满意度。职位要求：1、大专及以上学历，有客服售后、水果类目客服经验可放低学历要求，接受实习生和应届生；2、熟练操作基本的办公软件，具有优秀的沟通协调能力和独立解决问题的能力；3、具有良好的服务意识，性格温和、极强的耐心；4、有较好的抗压能力，善于自主学习。工作时间：10：00-18:30
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