售后客服

1、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题；2、负责处理客户催件、查件及破损等工作3、负责处理客户收货之后反馈的部分异常售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等；4、负责解决客户的疑义与投诉维权，中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉；5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题并提出合理化意见和解决方案；6、定期回访老客户，了解客户较新需求情况7、完成主管及公司交给的其他任务。职位要求：有销售或客服工作经验优先；沟通能力强、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神
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