英语客服

工作内容：1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话，解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题；2、在客服管理系统中录入相关服务记录，不断补充和完善知识库中的内容；3、根据知识库内容协助客户解决上网问题，对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员；4、服务中使用标准的语言规范，以中/英语为客户提供服务；5、对服务过程中遇到的新问题，积极和远程技术支持人员进行沟通，快速解决客人问题；6、协助相关部门进行客户满意度调查，定期提供服务报告。职位要求：1、专业不限；2、英语口语、听力熟练，能运用英语与客人沟通优先；3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念；4、良好的服务意识，严格执行公司各项制度。5、能接受倒班（两班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休两天）。工作时间：8小时班次（9：00-18：00），12小时班次（白班8：00-20：00，晚班20：00-次日8：00）。注：长期招实习生，实习生薪资8小时班次/100元/天，12小时班次/150元/天。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！