岗位职责:(1)负责制定项目客服部月度、年度催费工作计划,确保催费工作计划顺利完成;(2)定期进行项目客服类现场品质检查,确保高品质的服务;(3)负责落实项目客户满意度提升计划,维系良好社区业主关系;(4)负责制定项目年度活动计划,组织社区活动有效开展,以达到工作目标;(5)负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。任职要求:(1)45周岁以下,1年以上住宅物业同岗位工作经历,熟悉物业相关法规知识;(2)具备良好的沟通技巧,能够有效协调各部门之间的相关事宜,善于处理客户提出的各种问题及各种投诉;(3)工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强,良好的团队合作精神,熟悉电脑操作。人才发展:业务培训、绩优调薪、储备培养、内部竞聘等
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