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岗位职责:1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理;2、及时处理工作中出现的重点或突发性问题;3、货物转运信息的及时更新;4、不断发现问题,总结问题,个客户发货做知道;5、耐心解答客人的咨询,获得客人满意;6、接受客人订单,传达相应的取货信息至作业部。任职要求:1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
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