客服

任职要求：1.大专及以上学历，亲和力及理解能力强；熟练使用office办公软件。2.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力；3.有良好的沟通理解能力、交际能力以及客户服务意识； 4.普通话标准、善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神； 5.与同事沟通紧密，善于主动挖掘和维护客户资源； 6.能熟练使用办公软件，电脑打字速度50字/分钟以上；7.有上进心，踏实肯干，有很强的执行力；8.善于学习，优秀应届生和实习生可优先考虑。岗位职责：1．通过在线受理平台用户咨询；2．通过网络渠道为学生提供咨询对话服务； 3．对学员进行需求分析，并回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作，及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作； 4．按照业务流程标准解决用户问题；5．把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统，邀约客户上门并对接好咨询师； 6．根据绩效考核标准完成自己的日常工作；7．遵守公司纪律，服从主管安排，与同事和睦相处，团队配合相互促进完成交待工作；8．完成领导交办的其他工作。（有宿舍！）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！