物流客服内勤

工作内容：1.负责接听电话回复客户的货物运输信息处理物流过程中遇到的异常问题。2.当货物发运后，客服员对所发运的货物用短信或电话等形式进行货物追踪，与客户联系货物状态，并在操作系统内作货物跟踪登记。3.把控好运输时效，货未及时到达的，客服员与下游站点进行联系确认具体到货时间，并将具体到达时间通知客户，在具体到达日期，客服员要进行再次追踪直到货物签收为止。4.客服员每天对发运记录进行检查，对特殊要求或紧急中转的货物要求当天向下游站点了解该批货物的装车状况，及时提醒确保当天货物上车，提醒装卸注意事项。5.催收回单整理交财务。职位要求：有物流客服相关工作经验优先工作时间：早九晚六任职要求：大专年龄22-35岁
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