酒店前台接待

1.负责前台接待的日常工作。2.接受并控制预订，并做好相关记录。3.为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。4.向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。5.注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。6.解答客人对于相关问题的疑问。7.控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。8.接听酒店内外线电话。9.做好morningcall服务。管理客房钥匙。10.对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。11.与收银协作填写每日报表。12.办理客人的打字、复印、传真等商务要求。13.经部长授权、处理客人遗留物品。
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