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岗位职责:1、受理及主动维护客户,与客户建立良好的联系,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、收取物业服务费,处理住户报事报修的各项问题3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8:30-17:30单双休
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成都同城物业管理有限公司
1至49人
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成都金牛成都市金牛区金泉街道高家社区3组
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