物业客服专员

工作内容：1.负责项目物业服务中心客服工作；2.负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档；3.熟悉“业户手册”的内容，全面掌握管辖区的楼宇结构、楼层排列、单元户数、业户的基本情况等，建立业户档案；4.依据客服专员岗位操作规程及楼层巡视检查的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，做好代替房屋及空房的月养护及“五防”工作；5.及时催交和收取各项费用；6.及时处理各类来电、来信、网上投诉及建设，定期对已入住的业户进行回访抽查；7.完成上级交办的其他工作事项。职位要求：1.38周岁以内，高中/中专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；2.具备较好的沟通能力，能熟练使用Office办公软件。
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