酒店前台

1.年龄20-35岁，能适应上一休一的工作方式2.**接待客人**：-迎接到达酒店的客人，并提供热情的接待服务。-协助客人办理入住手续，包括登记身份证信息、收取押金等。2.**房间分配**：-根据客人的需求和酒店的房态，为客人分配合适的房间。-解释房型特点和价格政策，确保客人的满意度。3.**信息咨询**：-提供酒店相关的信息咨询，如餐厅用餐时间、健身房位置、旅游攻略等。-解答客人的疑问，提供必要的帮助和建议。4.**预订管理**：-处理客房预订，包括电话预订、网络预订等。-管理预订记录，确保预订信息的准确性和及时更新。5.**账务处理**：-收取客人的房费和其他服务费用。-处理客人的消费账单，提供发票和收据。6.**退房服务**：-协助客人办理退房手续，检查房间状况，确认费用。-处理客人的退费或额外收费事宜。7.**应对紧急情况**：-处理客人的紧急需求，如医疗援助、物品遗失等。-在紧急情况下，如火灾、地震等，指导客人安全疏散。8.**维护客户关系**：-收集客人反馈，及时解决问题，提升服务质量。-建立和维护客人的资料库，为客人提供个性化服务。9
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！