酒店前台

工作内容：酒店前台岗位职责：1.协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，工作环境中的摩擦。2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，限度地销售客房。4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。7.检查和确部门的设备、器材正常运转。8.高峰期互相协助办理登记入住结账离店手续。9.确保宾客的遗留物品得到妥善保管和处理。10.处理工作中差错和事故。11.执行、完成上级领导交办的其它工作任务。职位要求：有3年以上相关工作经验；25岁以上工作时间：8小时制；
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