工作地点:北京三里屯太古里主要工作职责及目标:1.负责巡查物业及周边区域,以保证安全、清洁、有序;2.客户服务工作;3.根据上级的指示,执行具体工作。关键工作任务及活动:1.确保所有设施正常运行,包括自动扶梯、电梯及货梯;2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头,书面)处理;3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;5.妥善维持物业秩序;6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;7.确保消防系统处于正常的运作状态,并遵守一切消防安全条例;8.与租户、外包商及顾客保持接触,以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈,处理上班当值期间发生的任何事件;10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全方案;11.在上级的带领下做好各班次交接班工作,准时参加班前班后会议及各种培训工作;12.透过中控/消防监控中心设备,确保物业内操作正常,若遇到突发事件,必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障,必须马上申报,通知有关单位/部门进行维修;13.接听控制中心所有来电,并提供即时反馈,若有事件发生,及时向上级汇报;14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;16.及时填写各种工作日志、表格,跟进和更新巡逻/场地抽查日志;17.做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;18.与物业工程部沟通,协助做好设备设施日常的维护;19.需倒班工作;20.完成上级安排的其他工作。
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