物业客服人员

岗位职责：1、负责接待工作，做好来访登记；2、负责管辖区域内业主投诉登记、跟进、处理工作；3、负责管辖区域内物业费、供暖费催缴工作；4、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询工作；5、管理监管保洁、绿化、维修等服务工作；6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；7、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。任职资格：1、22-50岁以下，大专以上学历，物业管理相关专业；2、二年以上高档物业客服工作经验；3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；4、持有物业管理上岗证，有品牌物业企业工作经历优先考虑。
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