客服专员

工作内容：1、负责与其他相关部门做好工作协调、沟通工作，保证工作的顺利完成。每工作日8：40-9：20进行写字楼早高峰开梯专人服务。2、负责处理商、租户服务意见、建议和投诉，安抚客户情绪。及时向上级报告，协助上级与相关部门予以解决，并做好回访；3、负责收集、整理商租户信息和资料；4、配合相关部门定期对公共区域的设施运转状况进行检查，汇总检查需整改事项安排相关部门完成；5、定期与财务部核对物业费、水电费欠费情况，督促相关部门及时进行催缴。协助工程部进行商厦各商租户能源表查抄的签字确认。6、负责写字楼租户门禁卡办理、退还及资料收集存档。负责商场及写字楼信件的发放、登记及退还邮局工作。联系相关部门定期对写字楼空置单元进行检查工作。7、负责商租户线路端口的录入工作，每月同财务部进行核对。8、负责商租户报修的结果跟进、回访，定期进行工单数据的统计。9、负责办理活动的《推广活动转签手续》。负责办理二装垃圾清运正并确认是否缴纳清运费。10、巡视商场写字楼区域，监督、检查、指导现场保洁工作，提高工作效率，规范员工的仪容仪表和行为举止，每月汇总保洁公司罚款情况。负责与现场相关部门和保洁公司的协调职位要求：工作经验：1年以上物业客户服务管理工作经验。学历要求：中专以上学历工作时间：早班8:00-17:00中班：11:00-20:00晚班13:00-22:00
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！