急客服前台包住5险1金

工作内容：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；职位要求：1、熟悉物业客服工作程序，熟悉物业知识及相关政策2.、具备客户服务与客户关系管理的相关知识，沟通、协调能力强。3、形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力，学习领悟能力强，物业管理或相关专业大专以上学历优先
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