客服主管/天猫网店店长

岗位职责：1、负责客服组主要目标和计划的制定与监督执行；2、负责团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、优化客户服务各种流程，处理服务的故障和客户的投诉；4、提供各平台基本操作指导并解决有关问题，提升客户满意度；5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；6、协助完成领导交办的其它工作事项。职位要求：1、年龄23-30岁，性格开朗，热爱电商；2、1年及1年以上电商客服管理经验；3、较强的协调能力，人际交往能力，语言表达能力，能独立处理紧急问题；4、熟悉电商（淘宝、天猫、京东）平台操作流程以及各项规则；5、良好的服务意识，较强的责任心和执行力。公司地处三环，交通方便；客服团队人员团结，氛围融洽轻松；明确的职业规划和顺畅的晋升通道，有很强的自我发挥空间；快速的学习、成长的环境和不断突破自我的挑战；我们诚邀您的加入，期待与您共同成长，共同奋斗！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！