直招京东、天猫店铺客服

岗位职责：1.通过聊天工具接待京东、天猫、淘宝平台客户，答复、跟进及反馈客户对产品和购买服务的疑问，引导客户购买，促成订单成交，提升店铺销售业绩；2.负责订单、客户信息的整理、物流跟踪以及商品的退换货处理，并能解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好评价信息，动态评分质量等；3.和业务相关部门同事保持良好的沟通，了解自己负责渠道的订单详情，及时跟进及处理相关问题，保证订单流程的顺利进行；4.熟悉天猫交易规则及后台操作，会修改地址、修改价格等；5.开发新客户，扩展与老客户的业务，建立和维护客户档案；6.热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。工作时间：早晚班倒休,每月休息6天,其它法定节假日正常.
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！