淘宝客服

岗位职责：1.负责淘宝的顾客咨询，产品上下架2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到*好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、**不限，年龄18周岁以上，无家庭负担2、熟悉电脑基本操作，常用办公软件，打字速度不低于60字/分3、及时、专业回复客户咨询，工作踏实认真，4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。5、有网络营销经验者优先考虑6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。7、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作态度端正兼职、临时等等勿扰，谢谢！工作时间：早9：00-晚6:00，做六休一
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！