空调维修工机房空调维修

岗位职责：（1）以服务客户为根本，对工作尽职尽责。（2）按时完成维修、维护、巡检等任务，按要求做好记录并有客户签字，及时提交部门经理。（3）接到客户的服务信息时，应给予及时的答复，需要到现场服务的，应在规定时间内到达现场，切实地实现对客户的承诺。（4）在服务过程中应积极、热情、耐心的解答客户提出的各种问题。（5）将客户无法解答的问题、要求和意见要及时、准确地传递给公司及相关部门。（6）解决客户所遇到的问题，能给客户提出建设性意见，尽可能为客户提供必要的技术支持。（7）精通施工工艺，熟悉工程中专业材料和专用设备，了解专业产品性能和质量。（8）现场服务时，衣着整齐，谈吐举止文明礼貌，杜绝与客户发生顶撞及口角问题。（9）严禁向客户索要财物或变相提出无理要求。（10）每季度总结工作经验（售后工程师通信工具保持24小时开通）。任职资格：（1）学历不限，有焊工证或空调维修证等相关证书，年龄45岁以下。（2）有良好品德，能够严格遵守公司的规章制度。（3）有良好的沟通能力和较强的客户服务意识。（4）有认真负责的工作态度和积极向上的学习和发展意愿。（5）做事耐心、细致，能承受一定的工作压力。（6）认可公司文化。
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