订单审核员入职上五险一金

岗位职责：1、负责协调客户投诉事宜，及时准确处理投诉，并将处理结果反馈给相关部门；2、及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；3、负责客户投诉数据统计分析，完成投诉问题分析；4、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；5、负责客户投诉案例的建立与管理、培训工作；6、熟悉公司业务知识，负责突发事件的处理工作；7、完成领导临时交办的其他工作。任职要求：1、中专及以上学历，有投诉处理和客户服务经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、能够熟练操作office办公软件（Excel/word）；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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