职位描述:负责客户内部制度和流程管理,制定部门各项运营管理流程和规定;监控落实执行情况,根据执行情况及反馈问题,及时优化完善相关规定和流程;提升运营效率,规避运营风险;负责制定各项内部绩效考核办法,并对执行情况进行监控;负责公司各项业务流程及业务规定的落实、执行和监控工作;开展部门内部业务、技术的咨询和培训工作;负责指导客户经理开展客户服务工作,执行各项客户经理服务管理规定;制定服务提升计划,监控执行过程和效果;客户资料管理:负责部门客户资料的总体管理,完成公司下达的各类客户资料类指标。职位要求:1、经济管理及市场类管理等相关专业;2、熟悉使用计算机办公应用软件;3、具备良好的主动精神和团队协作精神;4、具备良好的学习能力、分析能力、创新意识;5、具备良好的沟通能力、勤奋、踏实。
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