物业客服

工作内容：1、协助客服经理拟定客服部物资采购计划，组织落实开展节能降耗活动，降低管理成本。2、负责落实部门接待工作，并配合客户要求进行讲解。3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；4、负责对客户办理验楼、装修等各种手续，并及时更新客户资料；5、负责本部门工作资料档案和客户档案的建立和管理；6、协助主管编制本部门的相关统计报表；7、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据和统计分析工作；8、负责客户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪、检查工作；9、完成上级领导下达的其它工作任务。岗位要求：1、年龄38岁以下；2、有2年以上客服岗位工作经验优先。工作地址：北京市延庆区石河营上源府
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