物业客服

工作内容：1、负责客户来电、来访的接待工作，详细登记访客资料并做好统计存档工作；2、负责前台区域的环境卫生管理工作；3、处理大堂前台日常受理的报修、建议、问询、投诉等事项，做好指引及解释工作；4、负责跟进物业各方面的基本信息和工程进度，与相关部门做好协调，配合工作；5、负责配合客户入驻和装修手续办理、装修监管、竣工验收组织管理工作；6、负责做好客户资料的收集管理和保密工作，定期更新并及时存档；7、负责掌握物业收费服务项目及收费标准，做好管理费及其它费用的征收、催缴工作；8、负责所辖区域日常巡视，发现问题及时联系相关人员处理；9、负责报刊、信件等的收发工作；10、负责为会议提供服务；11、负责完成领导安排的其它工作。职位要求：1、中专及以上学历，有1年以上写字楼物业客服、前台或会服工作经验，中共党员优先；2、形象气质佳，不带框架眼镜，无纹身，普通话标准，懂基本服务礼仪和会服流程；3、熟练使用办公软件和办公设备；4、爱岗敬业、责任心强，有团队合作精神和沟通执行能力，有服务意识；5、身体健康，入职需持有二级甲等或以上医院出具的体检合格报告；6、接受节假日上班。工作时间：8：00-17：30
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！