招聘电商在线客服,有相关经验优先考虑岗位职责:1、根据客户订单系统制作销售订单;2、与客户建立良好的联系,解决客户的订单问题;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;任职资格:1、高中及以上学历,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,使用Photoshop者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8:30-17:30周一至周五工作地点:北京市通州区马驹桥镇合创产业中心
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