客服

工作内容：1.严格执行客户服务部管理规定和员工手册中关于仪容仪表、礼仪礼貌等规定。2.接听接待客户来电、来访并记录客户报修内容、地点及联系方式，对客户来电来访的诉求认真聆听予以解释帮助；发放内部工程维修单，维修完成行电话回访工作。3.每日、每周、每月对客户诉求、维修工单、维修情况等进行统计/记录，相关数据填写至客户服务部日报表。4.每月月初对上月维修完成的工单进行整理、装订，交至部门存档。5.负责部门钥匙柜、档案柜等设施设备的管理，确保良好的办公环境。6.能够操作办公系统，配合上级完成绩效考核工作。7.根据项目要求，接受保密工作、安全生产等相关培训，严格遵守各项制度。8.完成上级指派的其他工作，做好与其它部门的工作协调和配合。职位要求：1.中专以上学历；2.从事一年以上客服助理，与本岗位相关工作经验者优先考虑。3.熟练操作word,excel等办公软件；4.外语要求：简单听说5.掌握沟通技巧6.熟悉部门工作流程并运用
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！