双休客服专员饭补25内

任职要求1.有责任心，可以完成上级交给的工作任务。2.有该岗位任职经验。3.年龄20-35岁。工作职责1.负责客户收楼、二次装修、迁入、迁出等手续办理及相关服务。2.负责客户日常服务需求，包括有偿或无偿的报修服务、电梯服务、车位租赁服务、物品借用等服务需求。3.负责以客户角度巡视项目服务范围内环境及形象，包括外围区域（若有）及各楼层公共区域的清洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾收集管理、设施及装修现场等重点区域。对不合格服务工作，及时改进，并跟进处理结果。4.负责组织协调其它业务部门，对客服务形成一站式服务流程。5.负责通过日常沟通、拜访、问卷调查、客户活动等形式与客户保持良好的沟通，及时解决并落实客户意见、建议并及时反馈。6.按照项目工作计划每年定期组织各种形式的客户联谊活动，为客户之间建立良好的沟通平台。7.定期对客户进行拜访，会同其他业务部门共同研讨，协调解决客户建议或意见。8.对客户进行问卷调查，了解物业全面服务的客户反馈情况，解决客户建议或意见，调整、改进对客服务的总体水平。9.接待并处理客户投诉，及时将处理结果与客户沟通，做好统计分析，直至客户满意。10.负责处理客户发生的事故事件，做好处理及善后工作，并及时上报项目经理，若有损失跟进相关索赔事宜。11.配合业务部门，对本项目客户提供日常服务，包括办公安全管理、商业形象管理、环境管理、二次装修管理等。12.负责部门管理体系的实施、完善及修改工作。13.负责组织本项目对物业特约服务的策划，并监督执行。14.负责项目范围内各类标识的设置、更新及维护。15.负责项目范围内相关节日装饰工作的策划、落实，实施。16.代表公司或客户负责与市政行政主管部门（街道办事处及其下属单位、小区办等）及公司上级主管单位的沟通联络，并保持良好的关系。17.负责设置、管理、完善客户档案系统，对楼层单元的维修、建议意见、投诉以及其他相关资料予以记录存档。工作时间：早八点半到晚五点半双休有饭补，节假日正常休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！