客服助理--西直门

工作内容：1.负责业户信息的管理和更新工作，确保业户资料完整、清晰、准确；2.负责办理业户的迁入、迁出手续；3.负责与业户的沟通、报修、回访、投诉处理、满意度调查等工作，做好统计分析；4.负责缴费通知单的发放工作，记录和统计报表及时归档；5.负责与欠费业户的沟通工作，及时更新费用台账，并负责对恶意欠费户的起诉；6.负责公共区域分包公司（保洁、消杀、绿化养护、绿植租摆、垃圾清运、外墙清洗）的日常管理工作，发现问题及时处理并跟进；7.负责高峰期间乘梯人员的疏导工作；8.负责大堂前台工作人员管理和监督；9.负责突发事件的处理及后续跟进工作，并配合相关部门做好出险后的保险理赔工作；10.受理业户托管钥匙的启用工作；11.负责二装现场的巡视检查和投诉处理工作；12.负责工作手机的使用管理及常态性工作的宣传工作；13.负责每月客服部档案的存档和移交工作；14.完成上级领导交办的其他工作。职位要求：1、**不限，25-40岁，2年以上相关职位从业经验，有责任心，较强的服务意识和敬业精神，对待工作耐心、细致，具有良好的团队合作精神；2、具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；3、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作时间：08：30-17:30（夏季）08：30-17:00（冬季）周末双休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！