客户服务主任-商场写字楼

主要工作职责与目标：•负责商场及写字楼顾客服务与咨询（电话接听、信息咨询、指引、商场各项活动办理等），提供品质服务•会员招募与管理（INclub项目介绍及活动*、会员业务咨询、积分办理、礼品兑换、会员资料管理等）•促销活动执行与意见收集，完成汇总报告•维护顾客信息及各类数据汇总与整理•CRM系统、访客系统等日常使用管理与维护•客诉及突发事件处理•领导交予的其他工作工作经验，技能及资格的要求：•大专及以上学历，至少1年以上客户服务相关工作经验，有商场或写字楼客服台工作经验者优先，有国际公司工作经验者为佳•口齿清晰，形象气质佳，掌握良好的接待礼仪•良好的沟通能力和人际交往技巧，能与各层面的人协调工作•热爱客服工作，亲和力强，对工作积极主动，自主工作能力强，具有良好抗压能力•熟练运用PC和MSOffice软件，特别会使用excel•中英文口语表达能力•轮班工作制
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！