岗位职责:•负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;•负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;•负责接听客户电话,并收集掌握电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;•负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;•对辖区内举行的各种活动进行现场管理;•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理;•执行公司的各项管理规章制度。任职要求:1、1-3年工作经验;2、有一定沟通能力,责任心强,能够吃苦耐劳。
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