高薪五险一金双休客服经理

岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和各项推广活动的配合；7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；9、客户流失率分析与报告。任职资格：1、30-45岁，性别不限，物业或管理类相关专业专科以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、语言表达流利，逻辑思维清晰，善于沟通，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。5、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通6、物业项目、高档酒店客服管理经验、持相关证书者优先考虑。​
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！