物业客服专员（总部）

岗位职责：1、熟知客服部对客服务的工作流程，掌握公司提供的对客免费/收费服务项目及收费标准。2、负责日常客户来访接待、电话的接听，协调相关部门解决客户诉求。3、受理、跟进客户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、建议以及各类申请受理客户的日常报修。4、对各类派工单的完成情况进行定期回访，确保维修及时率。5、每周对已报及完成工单进行汇总统计。完成领导安排的其他工作。任职资格：1、年龄18-35岁，形象良好，普通话清晰。2、高中以上学历，有物业、酒店类从业经验。3、性格开朗，有耐心，有较强的沟通能力。4、具有较强的服务意识及协调能力。熟练操作电脑，熟悉办公软件使用。工作时间：周一至周五：早8:30至17:30，双休。
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