客房楼层领班

1、传达客房部主管下达的各项指令,安排下属班次及布置任务。2、检查督导下属工作程序的标准操作。3、阅读中班、夜班的交班记录,并督促检查早班执行、落实情况，处理有待解决的问题。4、检查所有预抵重要客人的房间,并抽查其它房间(每日不少于10间)确保客房的清洁、摆设符合标准、一切设备运转正常。5、检查楼层服务员的交班日志、工作程序和对其它问题的处理记录。6、制定淡季大清计划。7、处理紧急事故、事件、客人投诉，以及当日各岗位、各区域发生的特殊情况。8、协助大厦搞好资产盘点和部门月盘点工作。9、与其它相关部门沟通、协调、密切合作。10、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,并组织实施对下属的培训,提高员工素质。11、完成客房部经理交办的其它任务。
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