全面负责门店各项工作,督导门店工作质量和服务标准。制定部门各项经营指标和计划,督导和检查各项计划的完成及执行情况,严格控制门店各项费用成本。制定和完善门店的标准化操作流程,严格落实和执行。灵活掌握下属个岗位日常工作进展情况,实时监督各分部服务质量。评估和考核下属的工作表现情况。组织并主持门店工作会议,加强分部门工作沟通与协作。及时配合前台处理客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量。与业主协调合理安排客房的维修保养工作。坚决维护门店安全生产制度,遵守紧急情况处理程序。监督门店服务标准及工作流程,确保服务效率及服务水平。每日抽查至少不低于3间房的清洁,全面保证门店清洁卫生水平。持续进行节能降耗工作,实时监督能耗数据,并及时调整相关工作。执行门店项目总的工作指令,全面抓好门店的各项安全工作。开展员工的思想沟通工作及业务技能培训工作,保障员工的合理化建议和意见的渠道通,定期评估员工工作表现。负责门店物资的有效管理,安排负责管家、保洁定期检查盘点,及时补充日常物资,满足运营正常的需求。完成项目总部交办的其他工作。与业主保持良好、有效沟通。负责门店管家、保洁招聘工作。岗位要求:1.年龄25--40岁之间,可长期住店,可接受全国调度。2.工作经验:有民宿/酒店一年以上相关工作经验。加分项:有驾照且有自驾车
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