客房前台接待

岗位职责：1、按规定自查仪表仪容，准时上岗;2、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询；3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；4、热情接待来宾，为客人提供良好的服务;5、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇；6、负责为宾客办理入住预订、登记、统住、换房、离店等于续，安排客房；7、了解客情，做好突发乎件的解决工作;8、接听服务热线电话。任职条件：1.年满18周岁-35岁,身高160以上；2.中专以上文化程度；3.身体健康，形象好，气质佳；4素质要求：熟练使用办公设备；具备良好的客户服务意识和沟通协调能力；具有节能环保意识；5.有客房前台工作经验者优先。
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