岗位职责:1.工作上向主管负责,保证所管辖区域客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。检查、督导服务员按程序完成客房清洁以及客用品的储备使用情况,并使其处于良好的工作状态。2.检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。3.及时参加例会,认真记录有关事宜。4.仔细传达例会有关事宜,合理安排工作。5.检查、督导服务员按照程序标准工作。6.保管楼层总钥匙。7.负责棉织品的日常管理。8.按照清洁标准检查客房卫生。9.检查计划卫生执行情况。10.每日确保OK房、VIP房的检查。确保对自管楼层所有房间检查,重点检查VIP房间。11.报告房间状态。12.检查保修、维修情况。13.记录勿扰房间、未让清扫房间、有加床的房间、大清扫房间等,及时迅速地反映楼层出现的各种情况。14.控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制管理酸性清洁剂。15.按照责任制,督促管理员工做好设备设施的维修与保养。16.记录物品丢失、损坏情况,向上级报告。17.督促管理好本层客留物品的上报、上缴及管理工作。18.随时指导员工做计划卫生。19.负责安全检查和月盘点。20.督导新员工以及在岗员工的培训。任职要求:1.具有高中学历或同等文化要求。2.有从事客房服务工作2年以上经验。
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