前台接待

1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；5、为客人办理换房、续住等手续；6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；7、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；8、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；10、完成经理交办的其他工作任务。岗位要求：1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康，普通话标准；4.会使用办公软件word.excle等。工作时间：白夜休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！