前厅接待

岗位职责1、执行领班的工作指示，协助领班的日常工作。2、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务。3、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续，确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
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