茶楼店长

茶楼店长岗位职责说明书一、职位概述茶楼店长是茶楼日常运营与管理的核心负责人，负责全面领导茶楼的业务运营、团队管理、客户服务及市场营销等工作，确保茶楼达到业绩目标，同时维护和提升茶楼的品牌形象。二、岗位职责战略规划与执行：协助制定茶楼的长期和短期发展战略规划。负责将战略规划转化为具体的执行计划，并监督执行效果。店面运营管理：负责茶楼的日常运营，包括人员排班、物资管理、财务监控等。确保店面运营顺畅，符合各项卫生、安全、服务标准。团队管理：招聘、培训、评估和管理茶楼员工，确保团队高效协作。激发员工潜能，提升员工满意度和忠诚度。客户服务：监督客户服务质量，确保顾客满意度不断提高。及时处理客户反馈和投诉，维护客户关系。市场营销与推广：制定茶楼的营销策略和推广计划，提升茶楼知名度和市场份额。分析市场趋势和竞争态势，调整营销策略以适应市场变化。财务管理：负责茶楼的财务预算、成本控制和收益分析。确保茶楼的财务状况健康，防范财务风险。品牌形象维护：维护茶楼的品牌形象，确保店面装修、员工着装、服务标准等符合品牌形象要求。通过优质服务提升茶楼的口碑和顾客忠诚度。危机管理与应对：在遇到突发事件或危机时，迅速制定应对策略，确保茶楼运营不受影响。及时向上级领导汇报危机处理情况，寻求支持和指导。三、任职要求教育背景：本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先。工作经验：3年以上茶楼、餐饮或零售行业管理经验，熟悉茶楼运营流程和市场需求。技能与能力：具备较强的领导力和团队管理能力，能够激发员工潜能。熟悉市场营销策略，具备市场分析和推广能力。良好的财务意识，能够有效控制成本和提升收益。优秀的沟通能力和客户服务技巧，能够妥善处理客户投诉和反馈。具备危机管理和应对能力，能够在紧急情况下迅速作出决策。个人品质：诚实守信，勤奋敬业，具备较强的责任心和使命感。善于学习和创新，能够不断适应市场变化和行业发展。具备较强的抗压能力和团队合作精神，能够与团队成员共同成长。四、工作条件工作时间：根据茶楼运营需要安排工作时间，可能包括周末和节假日。工作地点：茶楼店面内，具体地点根据招聘茶楼实际情况而定。工作环境：茶楼内部环境优雅、舒适，要求店长能够维护店面的整洁和卫生。五、职业发展作为茶楼店长，您可以通过不断学习和提升自己的管理能力、市场营销能力等方面的技能，逐步成为茶楼行业的专家和管理精英。同时，您也可以通过带领团队、拓展业务等方式，实现个人的职业发展和价值提升。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！