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用爱与智慧照亮晚年
恒安雅苑老年养护中心
【服务对象】自理,半自理,卧床,偏瘫,全瘫,脑血栓,脑梗塞,脑出血后遗症,术后恢复期,鼻饲,留置导尿,气管切开,植物人,慢性病康复,失能失智,老年痴呆,临终关怀等各种类型老年人及需要全面护理的失能人群。
【基本情况】
中心成立于2020年,建筑面积约5600平方米,共有400张床位,!室外园林庭院约1000平方米,室内阳光活动室约500平方米。
有单人间、双标间、高级双人间,家庭式套房,每个床头卫生间都设有紧急呼叫设备。酒店式的管理,亲情微笑式的服务,让老年人的晚年感受到更多幸福,让入住的老人更安心,让老人家属更放心!
【特色服务】
活动策划,生活丰富多彩
养护中心配备专门文娱活动策划员,定期开展文娱、社会活动,关爱养员精神生活,让老人们感受到爱,不孤单。
【生活设施】
养护中心装修及设施崭新、齐全、科学、洁净。不仅配备独立的卫浴间、24小时热水供应、无线网络覆盖、液晶电视、全地热覆盖。不仅有温暖明亮、器材齐全的阳光活动室(内含棋牌室、书画室、台球兵乓球案、阅读室、怀旧厅、健身室设施),还有丰富的独立内部院中花园(有亭有路,有花有树),让养员充分享有文娱活动空间。
【专业团队】
养护中心的服务人员需要持有健康证、还受到养护中心严格的服务质量实时考核及末位淘汰机制的管理。养护中心定期对养员开展服务态度与质量、医疗专业知识、沟通技巧、养老养生等专业培训,力图引领高素质标准。
养护中心配备专门的客服机构,打造以客户为中心的自我进化学习管理机制。养员及家属意见与高层管理者无缝连接,回应迅速。
养护中心配备专门厨师团队,有专业营养师作为顾问,并每月两次由养员、厨师长、营养师、院长共同召开膳食委员会,充分听取养员意见,做到膳食科学、安全、好味道,满足养员需求。
养护中心配备专门文娱活动策划员,定期开展文娱、社会活动,关爱养员精神生活。
【服务理念】
敬畏生命,以人为本,用爱与智慧灌注服务
无论科技如何发达,环境设施如何先进,养老服务始终离不开“人对人”的服务这一范畴,老年人需要关爱,服务者需要拥有爱和智慧。恒安的“以人为本”分为三个重心,一、服务标准为重心,极尽可能提供更高标准的服务,让老人感受到爱。二、以服务人员为重心,极尽可能提高服务人员的待遇及工作生活环境,让员工感受到爱。三、以服务技术为重心,极尽智慧提高服务及医疗技术。