店长

主要职责是确保酒店的日常运作顺利进行，实行员工管理，营造积极的顾客服务氛围，并积极处理客户和员工的投诉。此外，酒店店长还要定期检查房间，确保满足客户的所有需求，并确保所有登记监管得以符合安全标准。工作流程包括：1.确保所有部门协同工作，确保服务质量；2.制定酒店规章制度，确保酒店内的秩序；3.参与销售、营销策略制定，提升酒店经营效率；4.定期检查酒店设施，确保客户满意；5.管理和跟进酒店财务，控制费用；6.积极与员工沟通，管理员工的工作及生活状况；7.开展外部活动，提升酒店声誉。
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